Algemene Voorwaarden

HOOFDSTUK 1 ALGEMEEN

1. DEFINITIES

1.1 Onder Leverancier wordt verstaan de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hybride-Apotheek.nl B.V., gevestigd te ’s-Hertogenbosch, alsmede de met deze vennootschap in concernverband verbonden vennootschappen.

1.2 Onder Afnemer wordt verstaan iedere natuurlijke persoon danwel rechtspersoon die bij Leverancier een order plaatst danwel een overeenkomst sluit met Leverancier.

2. ALGEMEEN

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten uitgebracht respectievelijk gesloten door Leverancier.

2.2 Leverancier wijst uitdrukkelijk van de hand de algemene voorwaarden van Afnemer in het geval Afnemer bij aanvaarding van een aanbieding naar zijn eigen algemene voorwaarden zou hebben verwezen.

3. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

3.1 Alle aanbiedingen van Leverancier zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk, schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 Een overeenkomst met Leverancier komt pas tot stand indien deze overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk en/of elektronisch aan Afnemer is bevestigd, danwel een order feitelijk wordt uitgevoerd door Leverancier.

3.3 De verkoopbevestiging wordt geacht juist te zijn, tenzij binnen vijf dagen na datum verkoopbevestiging schriftelijke bezwaren daartegen door Afnemer zijn ingediend en door Leverancier ontvangen.

3.4 Afnemer kan zich slechts dan op aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende voorwaarden beroepen, indien deze door Leverancier schriftelijk zijn bevestigd.

4. PRIJZEN

4.1 Prijzen worden berekend naar de prijzen en voorwaarden geldend op de datum van aflevering. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen in offertes exclusief verschuldigde BTW.

4.2 Leverancier is bevoegd de overeengekomen prijs te verhogen in geval van: loonsverhogingen, verhoging van materiaal- en grondstofprijzen, verhoging van het BTW-tarief en overige prijsstijgingen die leiden tot verhoging van de kostprijs.

4.3 De overeengekomen prijs in geval van verkoop van roerende zaken geldt franco afleveradres Afnemer. Leverancier behoudt zich evenwel het recht voor aan Afnemer in rekening te brengen een vast bedrag van de order wanneer het bedrag beneden een door Leverancier vast te stellen minimum bedrag blijft.

4.4 Leverancier kan aan Afnemer een betalingskorting verlenen, hetzij door het verlenen van korting op de desbetreffende factuur, hetzij door het toezenden van een creditnota na ontvangst van betaling. De korting wordt verleend op de wijze (bijvoorbeeld door een schriftelijke kortingsregeling) zoals deze schriftelijk door Leverancier aan Afnemer is c.q. zal worden bevestigd. Ten onrechte genoten betalingskorting zal door Leverancier alsnog in rekening worden gebracht.

5. LEVERING

5.1 De levering van roerende zaken geschiedt af magazijn Leverancier.

5.2 Onverminderd het bepaalde in artikellid 5.1 van deze voorwaarden kunnen partijen overeenkomen dat Leverancier de roerende zaken aflevert op een door Afnemer op te geven adres.

5.3 Leverancier is gerechtigd een order in gedeelten te leveren en voor ieder deel een afzonderlijke factuur aan Afnemer te verzenden.

5.4 De opgegeven leveringstermijn is geen fatale termijn, tenzij zulks uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien geen termijn voor levering is overeengekomen zal door Leverancier worden geleverd binnen redelijke termijnen.

5.5 Tenzij een fatale termijn is overeengekomen geeft overschrijding van de leveringstermijn de wederpartij geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

6. EIGENDOMSVOORBEHOUD

6.1 Alle door Leverancier afgeleverde producten blijven eigendom van Leverancier totdat Afnemer de koopprijs alsmede enige andere vordering als bedoeld in art. 3: 92 lid 2 BW heeft voldaan.

6.2 Afnemer verplicht zich op eerste verzoek ten behoeve van Leverancier een pandrecht te vestigen als bedoeld in art. 3: 239 BW op de uit de verkoop van de door Leverancier geleverde producten voortvloeiende vorderingen op derden.

6.3 Afnemer is verplicht bij doorverkoop van de geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud te maken danwel een bezitloos pandrecht te vestigen, mede ten behoeve van Leverancier.

7. RISICO

7.1 Het risico gaat over op Afnemer op het moment van levering als bedoeld in artikellid 5.1 van deze algemene voorwaarden.

8. KLACHTPLICHT

8.1 Afnemer dient bij ontvangst van roerende zaken te controleren of deze overeenkomstig zijn bestelling en de paklijst van Leverancier zijn afgeleverd. Afwijkingen dient Afnemer onmiddellijk te melden aan Leverancier.

8.2 Afnemer is verplicht om 8 dagen na ontvangst van roerende zaken en/of diensten schriftelijk bij Leverancier te protesteren over eventueel geconstateerde of te constateren gebreken in de ontvangen zaken en/of diensten. In geval van levering van roerende zaken onder opgave van het nummer van de paklijst en – indien van toepassing – het serie- of chargenummer van de geleverde zaken. Bij gebreke van protest binnen de termijn van 8 dagen wordt de prestatie van Leverancier geacht volledig te beantwoorden aan de overeenkomst tussen partijen en vervalt ieder recht van Afnemer terzake een eventuele tekortkoming aan de zijde van Leverancier.

9. EMBALLAGE

9.1 Duurzame emballage, waarvoor al dan niet statiegeld door Leverancier in rekening werd gebracht, blijft eigendom van Leverancier. De eventueel berekende bedragen hebben het karakter van waarborgsommen. Indien de terug ontvangen emballage voorzien is van de door Leverancier aangebrachte merken, etiketten of opschriften en zich in goede staat bevindt, worden de berekende bedragen vergoed, eventueel onder aftrek van een door Leverancier vast te stellen slijtagevergoeding.

9.2 Indien de emballage niet binnen zes maanden na levering wordt terugontvangen, kan voor het gebruik daarvan een huurprijs in rekening worden gebracht door Leverancier aan Afnemer.

10. RETOURZENDINGEN

10.1 Retourzendingen van door Leverancier geleverde goederen worden uitsluitend geaccepteerd indien de betreffende goederen zich in de oorspronkelijke verpakking en in onberispelijke staat bevinden.

10.2 Artikelen, waarvoor een vervaldatum geldt, worden teruggenomen volgens de dan bij Leverancier of in haar branche gebruikelijke voorwaarden.

10.3 In behandeling zijnde klachten terzake een gepretendeerde tekortkoming aan de zijde van Leverancier kunnen nimmer reden zijn tot opschorting van de betalingsverplichtingen.

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van een tekortkoming die Leverancier niet kan worden toegerekend door overmacht. Onder overmacht wordt in dit verband verstaan: elke omstandigheid die de Leverancier redelijkerwijs niet heeft kunnen verhinderen of vermijden en waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd. Hieronder zijn mede begrepen werkstaking, ziekte van personeel, in- en uitvoer- en transportverboden, overheidsmaatregelen, tekortkomingen aan de zijde van de door Leverancier ingeschakelde derden als toeleveranciers of hulppersonen, ongeacht de oordzaak daarvan.

11.2 De partij wier nakoming door overmacht wordt verhinderd dient daarvan aan de andere partij melding te maken binnen 8 dagen na de dag waarop de overmachtsituatie is ontstaan. In geval van overmacht worden de verbintenissen van partijen van rechtswege opgeschort voor een periode van vier weken of zoveel korter als de overmachtsituatie voortduurt.

11.3 Indien de overmachtsituatie langer voortduurt zijn partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn. In geval van een deelbare prestatie kan slechts worden ontbonden het gedeelte van de verbintenis waarvan de nakoming door overmacht is verhinderd.

11.4 In het geval van levering van een gebrekkige zaak is Leverancier jegens Afnemer tot niet meer gehouden dan het gebrek te herstellen, de zaak terug te nemen en door een ander exemplaar te vervangen, of, indien zulks onmogelijk is, de koopprijs te crediteren.

11.5 Betrekkelijke geringe, in de handel gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur of afwerking, vormen geen gebrek en leveren geen non-conformiteit op.

11.6 Leverancier is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van non-conformiteit, als gevolg van te late levering, als gevolg van onjuiste advisering of dienstverlening of als gevolg van een onjuiste orderuitvoering of onjuiste facturering, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Leverancier. In het laatstbedoelde geval is de aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot een bedrag, gelijk aan het factuurbedrag van de gebrekkige zaak of het gegeven advies.

11.7 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

11.8 Afnemer vrijwaart Leverancier tegen alle aanspraken van derden (waaronder begrepen eindgebruikers van de geleverde zaken en/of diensten) ter zake van schade aan of door geleverde zaken en/of diensten.

12. BETALING

12.1 Betalingen door Afnemer aan Leverancier dienen binnen de gestelde betalingstermijn, vermeld op de factuur, te zijn ontvangen door Leverancier.

12.2 Leverancier is gerechtigd onder rembours aan Afnemer te leveren, danwel van Afnemer vooruitbetaling te verlangen, al dan niet in contanten. Ook is Leverancier gerechtigd haar leveringsverplichting op te schorten totdat door Afnemer zekerheid is gesteld voor de nakoming van diens betalingsverplichtingen aan Afnemer.

12.3 Bij niet tijdige betaling is Afnemer aan Leverancier een rente van 1,5% per maand, of gedeelte van een maand, verschuldigd, of indien de wettelijke handelsrente hoger is, de wettelijk handelsrente.

12.4 Bij niet tijdige betaling zijn alle buitengerechtelijke incassokosten van Leverancier voor rekening van Afnemer. Tevens is Leverancier gerechtigd in dat geval administratiekosten aan Afnemer in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten met inbegrip van de administratiekosten worden door partijen gesteld op ten minste 15% van de hoofdvordering, met een minimum van € 50,- , te vermeerderen met de daarover verschuldigde B.T.W.

12.5 Verrekening door Afnemer met de vordering van Leverancier is niet toegestaan.

13. JURISDICTIE

13.1 Op de aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen, onderworpen aan deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

13.2 De rechter te ‘s-Hertogenbosch is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Leverancier en Afnemer.

14. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

14.1 Leverancier verzamelt en verwerkt (persoons)gegevens van de afnemer, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Leverancier verzamelt en verwerkt (persoons)gegevens van afnemer voor zover deze nodig zijn voor een goede dienstverlening aan afnemer. De gegevens worden door Leverancier verwerkt uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van bestellingen, het verstrekken van inlichtingen aan Afnemer, het verzenden van facturen aan Afnemer en het verzenden van onder meer informatie omtrent aanbiedingen, tegoedbonnen en cadeaubonnen.

14.2 Leverancier bewaart de verzamelde persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden en draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de persoonsgegevens.

14.3 Leverancier zal de gegevens niet verstrekken aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van Afnemer, behoudens in geval Leverancier hiertoe door wet of gerechtelijke uitspraak gehouden is.

HOOFDSTUK 2 BEPALINGEN TEN AANZIEN VAN LANGS ELEKTRONISCHE WEG TOT STANDGEKOMEN OVEREENKOMSTEN.

15. TOEPASSELIJKHEID

15.1 De bepalingen uit dit Hoofdstuk 2 zijn naast de bepalingen uit Hoofdstuk 1 van deze voorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten tussen Afnemer en Leverancier die op afstand tot stand zijn gekomen, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend de overeenkomsten die zijn totstandgekomen via de webshop van Leverancier. Indien de bepalingen uit dit Hoofdstuk 2 afwijken van de bepalingen uit Hoofdstuk 1 prevaleren eerstgenoemde bepalingen.

16. TOTSTANDKOMING

16.1 Afnemer erkent dat elke aankooporder, geplaatst via de website van Leverancier of via andere elektronische middelen, een geldige en bindende aankooporder is en, ter uitsluiting van alle twijfel, het equivalent is van een ondertekende aankooporder.

16.2 Afnemer doet afstand van enige toekomstige betwisting van de geldigheid en afdwingbaarheid van alle orders gegeven via de website van Leverancier of via andere elektronische middelen op grond van het feit dat deze elektronisch verstuurd en goedgekeurd zijn.

16.3 Door het plaatsen van aankooporders met gebruik van de webshop van Leverancier, aanvaardt afnemer de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

16.4 De webshop laat Afnemer toe om de prijzen en productinventarissen van Leverancier te raadplegen en om aankooporders elektronisch te doen.

16.5 Leverancier behoudt zich het recht voor om aankooporders geplaatst via de webshop te aanvaarden of te weigeren.

16.6 Afnemer draagt de verantwoordelijkheid voor alle onkosten en uitgaven, met inbegrip van maar niet beperkt tot kosten voor telefonie en materiaal voor telecommunicatie, die nodig zijn om de webshop te gebruiken.

17. E-ZORG IDENTIFICATIE

17.1 Bij het plaatsen van een order dient Afnemer gebruik te maken van één, of van een combinatie van accountnamen, accountnummers en andere identificatievormen, zoals paswoorden of andere codes toegewezen aan Afnemer (hierna worden deze identificatievormen afzonderlijk of samen "E-zorg Identificatie" genoemd).

17.2 Het is de verantwoordelijkheid van Afnemer om E-zorg Identificatie vertrouwelijk te houden. Afnemer is uitsluitend verantwoordelijk voor zijn E-zorg Identificatie. Afnemer verwittigt Leverancier onmiddellijk bij verlies van het paswoord of in geval van misbruik of poging tot misbruik van het paswoord van Afnemer of van andere E-zorg Identificatie.

17.3 Afnemer erkent dat hij geheel verantwoordelijk is voor het gebruik van E-zorg Identificatie. Afnemer is volledig aansprakelijk voor het gebruik van E-zorg Identificatie door een gewezen, bestaande of toekomstige agent, vertegenwoordiger, werknemer of elke andere persoon, die een E-zorg Identificatie gekregen heeft.

17.4 Leverancier kan geheel vertrouwen op de rechtmatigheid en echtheid van de orders die geplaatst zijn door middel van E-zorg Identificatie en om de goederen te leveren, te factureren en betaling te ontvangen zoals aangeduid op het order.

17.5 Afnemer erkent dat elk aankooporder, geplaatst via de webshop of via andere elektronische middelen, waarbij E-zorg Identificatie wordt vermeld of gebruikt, een geldig en bindend aankooporder is en, ter uitsluiting van alle twijfel, het equivalent is van een ondertekende aankooporder.

17.6 Afnemer kent de risico’s die zijn verbonden aan het gebruik van internet zoals de mogelijkheid voor derden van het opvangen en vervalsen van gegevens doorgezonden van Afnemer naar Leverancier. Deze risico’s zijn voor rekening van Afnemer. Leverancier aanvaardt terzake geen aansprakelijkheid. Leverancier beschouwt de data die doorgezonden worden als waarheidsgetrouw in de vorm waarin deze data worden ontvangen.

18. ANNULERING EN ZICHTTERMIJN

Op alle door het Bedrijf aan een Consument, zijnde een een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf geleverde goederen heeft de Consument gedurende 7 werkdagen een bedenktijd ex artikel 7:46 d BW. Gedurende deze bedenktijd heeft de Consument het recht de roerende zaken zonder reden te retourneren.

Om gebruik te maken van het recht tot retournering van de roerende zaken gedurende de bedenktijd ex artikel 7:46d BW dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van het recht tot retournering gebruik wenst te maken, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Leverancier retourneren, conform de door de Leverancier verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Voor zover producten die door Leverancier geleverd worden persoonlijk van aard zijn (op grond van hygiëne eisen en of er sprake is van verbruiks- en gebruiksproducten) geldt voor wat betreft deze producten het bovenstaande alleen voor zover de productverpakking ongeopend is en het product ongebruikt is.

Bij het uitoefenen van het recht tot retournering komen alleen de kosten van het retourzenden voor rekening van de Consument. Indien op basis van dit artikel de consument een geldig beroep doet op de wettelijke bedenktijd dan zal het volledige aankoopbedrag inclusief bezorgkosten na ontvangst van de retour gekomen roerende zaken binnen 30 dagen worden teruggestort.