Bestellen

Als u via een voorschrijver hulpmiddelen krijgt voorgeschreven, zal de eerste uitgifte meestal via de apotheek verlopen. In de apotheek kan de apotheker of de apothekersassistent uw extra informatie geven over het hulpmiddel. Denkt u daarbij aan het gebruik, de voorwaarden en eventuele zaken waarop u moet letten.

Vervolguitgiften via de Hybride Apotheek

Heeft u de eerste uitgifte reeds gehad, dan kunt u via de Hybride Apotheek de vervolguitgiften bestellen.

Machtiging

Als u voor het eerst bestelt bij de Hybride Apotheek zal de klantenservice contact met u opnemen voor de machtiging die door de voorschrijver aan u is afgegeven. Bent u reeds patiënt bij de apotheek, dan kan het zijn dat deze machtiging reeds aanwezig is. In dat geval hoeft u de machtiging niet nogmaals op te sturen.

Bent u nog geen patiënt bij de apotheek, dan verzoeken wij u om een kopie van de machtiging op te sturen, faxen of via e-mail naar de klantenservice te sturen.

download hier het machtigingsformulier (PDF)

Registratie

Voordat u producten op de Hybride Apotheek kunt bestellen, dient u zich eerst te registreren. U kunt hierbij kiezen om uw verzekeringsgegevens op te geven, of niet. In het laatste geval zal u bij de vergoede producten de vermelde prijs moeten betalen.

Kiest u ervoor om uw zorgverzekering op te geven, dan dient u dit aan te geven bij de registratie. U dient uw BSN (Burger Service Nummer) en het polisnummer van uw verzekering in te geven. Bij uw zorgverzekeraar wordt gecontroleerd of uw gegevens geldig zijn. Als uw gegevens correct zijn, ziet u bij vergoede producten staan dat deze worden vergoed. De kosten voor deze producten hoeft u niet voor te schieten, maar zal de apotheek declareren bij uw zorgverzekeraar.

U blijft zelf verantwoordelijk voor het bestellen van vergoede producten, Blijkt achteraf dat u geen recht heeft op bepaalde producten, of dat u een bepaalde limiet overschreden heeft, kan de apotheek het betreffende bedrag bij u in rekening brengen.

In het geval u diabetes heeft, dient u aan te geven of u insuline gebruikt met een prikpen, insuline gebruikt met een pomp of geen insuline gebruikt.

Heeft u zich geregistreerd, dan hoeft u in het vervolg alleen in te loggen.

Voorraad

Indien een product niet op voorraad is, zal de klantenservice contact met u opnemen. U heeft dan de mogelijkheid om te wachten, of om uw bestelling kosteloos te annuleren.

Ook is het altijd mogelijk om vooraf contact met ons op te nemen om een indicatie van de levertijd op te vragen van een artikel dat niet op voorraad is.

Bestelling plaatsen

Zodra u bent ingelogd, kunt u het artikel van uw keuze in uw winkelwagentje plaatsen. Wilt u meer dan één artikel bestellen, druk dan op de knop “verder winkelen”. Is uw order compleet, druk dan op de knop “afrekenen”. U komt nu in een scherm terecht waar u het aflever- en factuuradres eventueel kunt aanpassen. Wilt u bijvoorbeeld uw bestelling op uw werk laten afleveren, kunt u op deze locatie het afleveradres aanpassen aan uw werkadres.

Controleer in het hierna volgende scherm of al uw gegevens juist staan genoteerd en pas deze zo nodig aan. Als laatste dient u een keuze te maken uit de voorgeselecteerde betaalmethoden iDEAL (internetbankieren). Na de keuze en afronding van uw betaalwijze, is uw bestelling afgerond en ontvangt u van ons een bevestigingsmail dat wij uw order hebben ontvangen en zullen verwerken.