Retourneren

Annuleren

Wanneer u een bestelling wenst te annuleren, verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice. De klantenservice bepaalt of een bestelling kan worden geannuleerd. Zij kijken of uw bestelling reeds door PostNL is opgehaald. Is dit niet het geval, dan kan uw bestelling kosteloos worden geannuleerd.

Wanneer uw bestelling reeds via PostNL onderweg is of u de bestelling al heeft ontvangen, is een kosteloze annulering is niet mogelijk. U hebt dan wel de mogelijkheid om het artikel te retourneren binnen de zichttermijn.

Ruilen

Het is mogelijk uw bestelling te ruilen voor een ander artikel. Hiertoe volgt u de onderstaande procedure retourneren binnen de zichttermijn. Zodra wij uw artikel in goede orde hebben ontvangen, kan tegen bijbetaling of met het crediteren van een deel van uw oorspronkelijke orderbedrag, een ander artikel worden uitgeleverd. Indien u van deze procedure gebruik wilt maken, dient u vooraf altijd met onze afdeling klantenservice contact op te nemen. Houdt u er rekening mee dat extra gemaakte bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Retourneren binnen de zichttermijn

Bestellingen die via de Hybride Apotheek zijn geplaatst krijgt u 7 dagen vrijblijvend op zicht. Hierna is de koop definitief gesloten. Indien u gedurende de zichttermijn het artikel toch niet wilt afnemen, is het mogelijk om volgens het artikel aan ons te retourneren:

• Meld binnen 7 dagen via klantenservice@hybride-apotheek dat u het artikel binnen de zichttermijn wilt retourneren.
• Voorzie het artikel van de originele factuur, pakbon en een ingevuld retourformulier.
  
• Zorg dat het artikel in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat naar ons wordt toegezonden.
• Verpak het product dat u retour zendt deugdelijk, zodat dit onderweg niet kan beschadigen. U bent namelijk zelf verantwoordelijk voor het product tijdens het retourtransport.
  

Terugbetaling van door u betaalde aankoopsom zal binnen 30 dagen geschieden. U dient zelf de verzendkosten te voldoen bij het retourneren van het artikel.

Download het retourformulier (PDF)