Veelgestelde vragen

Onze site is zodanig opgezet dat u gemakkelijk en snel op het artikel van uw keuze uitkomt. Met de zoekbutton (hierboven) kunt u een artikel zoeken door een trefwoord in te vullen, een specifiek artikelnummer of een merk. Ook is het mogelijk om via de hoofdcategorieën te navigeren naar een bepaalde productgroep, dit zijn de tabbladen bovenin het scherm.

Voordat u een bestelling kunt plaatsen, moet u eerst zijn ingelogd. Indien u nog geen inloggegevens heeft, dient u te registreren. Zodra u bent ingelogd, kunt u het artikel van uw keuze in uw winkelwagentje plaatsen. Is uw order compleet, druk dan op de button “ga verder met bestellen”. U komt nu in een scherm terecht waar u het aflever- en factuuradres eventueel aan kunt passen. Wilt u bijvoorbeeld uw bestelling op uw werk laten afleveren, kunt u op deze locatie het afleveradres aanpassen naar uw werkadres. Controleer of al uw gegevens correct zijn en pas deze aan waar nodig. Kies vervolgens uw betaalmethode. Na het afronden van uw betaling is uw bestelling afgerond en ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zal uw bestelling worden uitgeleverd.

Voor het afhandelen van betalingen maakt de Hybride Apotheek gebruik van Buckaroo, die als externe partij de betalingen van de Hybride Apotheek behartigt. Het verrichten van betalingen gebeurt in een veilig afgeschermde omgeving. Wanneer u via uw winkelwagentje de betaling opstart, verschijnt er een scherm binnen onze site van onze betalingsinstantie. Alle handelingen met betrekking tot uw betalingstransactie die u in dit scherm verricht, worden door onze betalingsinstantie Buckaroo afgehandeld. Buckaroo is een gerenommeerde Payment Service Provider voor de afhandeling van betalingen. Uw betalingsgegevens worden dus los van de Hybride Apotheek afgehandeld.

De Hybride Apotheek levert op dit moment alleen in Nederland. Levering naar andere landen is niet mogelijk.

Ja dat kan. Hiervoor moet u zich eerst registreren en hierbij uw zorgverzekeringsgegevens ingeven. Vervolgens ziet u bij de producten staan of deze worden vergoed door de zorgverzekeraar.

U plaatst een bestelling bij de Hybride Apotheek. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de Hybride Apotheek wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.

Alle klanten kunnen bij Hybride Apotheek gratis met iDEAL betalen.

Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.

Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.

Dit is de zogenaamde Internetkassa waar de Hybride Apotheek gebruik van maakt. Zij verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. Zij zijn internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaards van MasterCard en Visa en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw iDEAL betaling.

Met deze service heeft u nooit een tekort aan medische hulpmiddelen. U vergeet nooit om op tijd te bestellen, want de Hybride-Apotheek bestelt elk kwartaal voor u!

U bepaalt:

- Welke en de hoeveelheid medische hulpmiddelen u wilt ontvangen;
- Waar en wanneer er wordt geleverd. Gewoon bij u thuis of op het werk;
- Wilt u het afhalen in de apotheek, is dat ook geen probleem.

Het werkt heel simpel. Neem contact op met de klantenservice via de chat, e-mail of telefoonnummer 073 681 88 88, en wij regelen alles voor u!

U kunt uw herhaalbestelservice beëindigen door schriftelijke opzegging. De opzegging kunt u sturen naar ons postadres.